7月24日，張掖市臺辦向省臺辦報告：臺灣大盛旅行社一名游客于7月21日6時在張掖病故，現正在辦理尸體火化及攜帶骨灰返臺手續。臺灣同胞張親美于7月16日持《臺灣居民來往大陸通行證》，隨旅行社到大陸西部地區游玩，7月20日晚12時許抵達張掖入住電力大廈。入住后因感覺身體不適，遂由導游護送到河西學院附屬張掖人民醫院救治，經搶救2小時后死亡。醫院診斷系糖尿病酮癥酶中毒致心力衰竭死亡。經查明，死者張親美是臺灣彰化人，女，享年57歲。
7月23日下午，臺胞張親美家屬抵達張掖，處理死者后事。張掖市臺辦帶領甘州區臺辦工作人員及時趕赴現場，對家屬給予安撫，并詳細了解了事件的具體情況，在征得家屬對死者因病死亡無疑議時，按照家屬要求，積極協調相關部門，為死者辦理了火化及家屬攜帶骨灰返臺等相關手續。
由于時間緊，事件特殊，張掖市臺辦按照特事特辦的原則，先后向當地殯儀館、公安局、疾控中心、旅游局、衛生局等部門致電，商定相關事宜的處理。最后，在多部門的通力合作下，順利完成了各種手續辦理。7月28日，臺灣同胞張親美家屬攜帶死者骨灰順利返臺。（王 龍）
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